Yerel işletmeniz için etkili bir web sitesi nasıl olmalı

Bir web sitesinin iyi görünmesiyle iş görmesi her zaman aynı şey değildir. Sitenize giren kişi orada dakikalarca vakit geçirmez. Aradığı şeyi ilk ekranda bulamazsa geri tuşuna basar ve bir sonrakine geçer.

Bu yüzden yerel bir işletme sitesinde asıl soru şu olur. Gelen kişinin aklındaki üç soru, kaç saniyede cevaplanıyor. Ne yapıyorsunuz, nerede yapıyorsunuz, size nasıl ulaşılır.

Aşağıdaki yedi unsur bu üç soruyu karşılar.

1. İlk ekranda ne yaptığınız yazsın

Ana sayfanın en üstünde, kaydırmadan görünen alanda üç şey bulunmalıdır. Ne yaptığınız, nerede olduğunuz ve tek bir belirgin eylem düğmesi.

"Kartal'da diş kliniği" cümlesi, "Gülüşünüze değer katıyoruz" cümlesinden çok daha iyi çalışır. İkincisi hoş durur ama okuyana hiçbir şey söylemez.

İlk ekranda ana eylem net olmalıdır. Birden fazla seçenek varsa hangisinin öncelikli olduğu tasarımda açıkça görülmelidir. Çok sayıda eşit ağırlıklı düğme, ziyaretçinin hangi adımı atacağını belirsizleştirir.

2. Telefon numarası her sayfada görünsün

Yerel işletmelerde en sık yapılan eylem telefonla aramaktır. Numara üst çubukta, tıklanabilir biçimde durmalıdır. Telefondan numaraya dokunulduğunda arama başlamalıdır.

Numarayı yalnızca iletişim sayfasına koymak, ziyaretçiden fazladan bir adım ister. Her fazladan adım, o adımı atmayan bir grup insan demektir.

3. Hizmetleriniz ayrı ayrı anlatılsın

Tek bir hizmetler sayfasına on kalemi alt alta sıralamak yerine, önemli hizmetlerin her birine kendi sayfasını verin.

Bunun iki faydası vardır. Ziyaretçi aradığı hizmetin ayrıntısını görür, arama motoru da o hizmeti arayan kişiye gösterecek net bir sayfa bulur.

Her hizmet sayfasında şunlar bulunsun. Hizmet ne işe yarar, kimler için uygundur, ne kadar sürer, süreç nasıl işler ve sonrasında ne yapmak gerekir.

4. Gerçek fotoğraf kullanın

Stok fotoğraflar tanınır. Mermer bir banyoda gülümseyen yabancı bir model, ziyaretçiye işletmeniz hakkında hiçbir şey anlatmaz.

Mekânınızın, ekibinizin ve çalışırken çekilmiş karelerin fotoğrafları ise güven kurar. Profesyonel çekim şart değildir. İyi ışıkta, telefonla çekilmiş düzgün kareler iş görür.

Dış cephe fotoğrafını mutlaka koyun. İlk kez gelen müşteri kapıyı ararken onu tanır.

5. Mobilde çalışsın

Yerel işletmeleri arayan birçok kişi bunu telefonundan yapar. Site telefonda düzgün çalışmıyorsa, ziyaretçinin işletmeye ulaşması da zorlaşır.

Kendi telefonunuzdan şunları kontrol edin. Yazılar yakınlaştırmadan okunuyor mu, düğmeler parmakla rahat basılabiliyor mu, form alanları ekrandan taşıyor mu, harita kaydırmayı kilitliyor mu.

6. Hızlı açılsın

Açılması saniyeler süren bir sayfayı bekleyen az kişi vardır. Hızın en büyük düşmanı ise genellikle optimize edilmemiş görsellerdir. Telefonla çekilmiş altı megabaytlık bir fotoğrafı olduğu gibi yüklemek sayfayı ağırlaştırır.

Görselleri sitede kullanacağınız boyuta küçültün ve modern bir formata çevirin. Çoğu sitede tek başına bu adım gözle görülür fark yaratır.

7. Formu kısa tutun

Randevu ya da teklif formunda her fazladan alan, formu tamamlayan kişi sayısını düşürür.

Gerçekten gerekli olanı sorun. Çoğu yerel işletme için ad, telefon ve kısa bir not yeterlidir. Doğum tarihi, kimlik numarası ya da "bizi nereden duydunuz" gibi alanlar ilk temasta gerekmez.

Form gönderildikten sonra ne olacağını yazın. "Talebinizi aldık, aynı gün içinde arayacağız" gibi net bir cümle işe yarar. Belirsizlik bırakmak, kişinin ikinci kez form doldurmasına ya da tamamen vazgeçmesine yol açar.

Hakkımızda sayfası ziyaret ediliyor

Çoğu işletme Hakkımızda sayfasını son sıraya koyar ve birkaç genel cümleyle geçer. Oysa karar aşamasındaki bir ziyaretçi, hizmeti kimin verdiğini ve nasıl bir işletmeyle iletişime geçeceğini bilmek isteyebilir.

Şunlar yazılsın. İşletmenin ne zaman kurulduğu, kimlerin çalıştığı, hangi eğitimlerden geçildiği ve nasıl bir yaklaşımla çalışıldığı. Ekip fotoğrafı koyun, isim yazın. Yüzü olan bir işletme, yüzü olmayana göre çok daha güven verir.

Uzun olması gerekmez. Üç paragraf ve birkaç gerçek fotoğraf yeterlidir.

Sitenin sürekliliği tasarımdan önemli

Bir site yayına alındıktan sonra iki yoldan birine girer. Ya canlı kalır ya da donar.

Donan sitede telefon numarası eskir, fiyat değişir ama sayfada durmaya devam eder, çalışma saatleri bayramda güncellenmez. Ziyaretçi bunların hepsini fark eder ve işletmenin ilgisiz olduğunu düşünür.

Canlı kalan sitede ise küçük ama düzenli değişiklikler olur. Yeni fotoğraf, yeni yazı, güncellenmiş bir hizmet açıklaması.

Bunu sağlamanın en kolay yollarından biri, güncellemelerin sorumluluğunu netleştirmek ve düzenli kontrolü takvime bağlamaktır.

Kendi sitenizi kontrol edin

Sitenizi açın ve şu sorulara cevap verin.

• İlk ekranda ne yaptığınız ve nerede olduğunuz yazıyor mu
• Telefon numarası her sayfada tıklanabilir mi
• Önemli hizmetlerin ayrı sayfası var mı
• Fotoğraflar gerçek mi
• Telefonda düzgün açılıyor mu
• En büyük görsel kaç megabayt
• Formda kaç alan var

Bu yedi sorudan kaçına hayır dediyseniz, işe oradan başlayın. Hepsini aynı anda düzeltmeniz gerekmez, sıradan ilerlemek yeterlidir.

Bu yedi soruyu kendi sitenize sorduktan sonra, sektörünüz için hazırlanmış tema örneklerine bakabilirsiniz. Sitenizin kendi adınızla nasıl görüneceğini merak ediyorsanız örneği bir dakikada oluşturun.