Google Haritalar’da üst sıralara nasıl çıkılır?

Bir müşteri “yakınımdaki pilates”, “Kartal diş kliniği” veya “Pendik oto servis” diye arama yaptığında karşısına çoğu zaman önce harita sonuçları çıkar.

Yerel bir işletme için burada görünmek değerlidir. Çünkü aramayı yapan kişi genellikle ne istediğini biliyordur ve yakınındaki seçenekleri karşılaştırıyordur.

Ancak Google Haritalar’da üst sıralara çıkmak için kullanılabilecek tek bir ayar, gizli bir yöntem veya satın alınabilecek garantili bir konum yoktur.

Google, yerel sonuçların ağırlıklı olarak alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik üzerinden oluşturulduğunu açıklıyor. Daha iyi yerel sıralama için Google’a ödeme yapmanın da mümkün olmadığını açıkça belirtiyor.

Bu yüzden doğru soru “Google Haritalar’da nasıl birinci olurum?” değil, kontrol edebildiğim hangi alanları daha iyi hâle getirebilirim? olmalı.

Google Haritalar sıralaması nasıl belirleniyor?

Google yerel sonuçları üç temel başlık üzerinden açıklıyor.

Alaka düzeyi, işletmenizin kullanıcının yaptığı aramayla ne kadar iyi eşleştiğini ifade eder.

Bir kişi “reformer pilates” arıyorsa Google işletmenizin gerçekten bu hizmeti verip vermediğini ve profilinizdeki bilgilerle bu aramanın ne kadar örtüştüğünü anlamaya çalışır.

Mesafe, arama yapan kişiyle işletme arasındaki konum ilişkisini ifade eder.

Kullanıcı size yakınsa bu avantaj sağlayabilir. Uzaksa bunu bir SEO ayarıyla ortadan kaldırmanız mümkün değildir.

Belirginlik ise işletmenin ne kadar bilinen ve güçlü bir yerel varlığa sahip olduğuyla ilgilidir. Google bu değerlendirmede web üzerindeki bilgiler, bağlantılar, yorumlar ve puanlar gibi farklı unsurları kullanabildiğini belirtiyor.

Buradan önemli bir sonuç çıkar.

Mesafeyi kontrol edemezsiniz. Alaka düzeyinizi ve dijital varlığınızın gücünü ise geliştirebilirsiniz.

İşletme profilinizi eksiksiz doldurun

Google İşletme Profilinizde eksik bilgiler varsa önce buradan başlayın.

En azından şu alanları kontrol edin.

• İşletme adı
• Açık adres veya hizmet bölgesi
• Telefon numarası
• Çalışma saatleri
• İşletme kategorisi
• Web sitesi
• Hizmetler
• İşletmeyle ilgili diğer uygun bilgiler

Google da eksiksiz ve doğru profil bilgilerinin işletmenin ilgili yerel aramalarda görünmesine yardımcı olduğunu belirtiyor.

Profilinizi doldururken yalnızca Google için değil müşteri için de düşünün.

Telefon numarası yanlışsa sizi arayamaz. Çalışma saatleri eskiyse kapınıza boşuna gelebilir. Harita konumu yanlışsa işletmeyi bulamayabilir.

SEO ile kullanıcı deneyimi burada birbirinden ayrı değildir.

Google İşletme Profilini sıfırdan kuruyorsanız Google İşletme Profilini baştan sona kurmak rehberimize de bakabilirsiniz.

Doğru kategoriyi seçin

Kategori seçimi profilin en önemli ayarlarından biridir.

Google, seçilen işletme kategorilerinin yerel sıralamayı etkilediğini açıkça belirtiyor. Ayrıca mümkün olduğunda işletmenin ana faaliyetini anlatan en spesifik kategorinin seçilmesini öneriyor.

Örneğin işletmeniz için daha doğru ve spesifik bir kategori varsa yalnızca daha genel olduğu için başka bir kategoriyi seçmek doğru olmayabilir.

Burada amaç mümkün olduğunca fazla kategori eklemek değildir.

Birincil kategori işletmenizin ana işini doğru anlatmalı. İkincil kategoriler ise gerçekten sunduğunuz diğer hizmetlerle ilişkili olmalıdır.

İlgisiz kategoriler eklemek profilinizi güçlendiren bir kestirme yol değildir.

Mesafeyi değiştiremezsiniz, alakanızı güçlendirebilirsiniz

Yerel SEO çalışırken en kolay unutulan konulardan biri budur.

Bir kullanıcı işletmenizden kilometrelerce uzaktaysa, profiliniz ne kadar iyi olursa olsun konum faktörünü tamamen ortadan kaldıramazsınız.

Bu yüzden bütün enerjiyi “neden şu mahallede birinci değilim?” sorusuna harcamak yerine kontrol edebildiğiniz alanlara odaklanın.

Google işletmenizin ne yaptığını net anlayabiliyor mu?

Profilinizdeki kategoriler ve hizmetler doğru mu?

Web sitenizde aynı hizmetler açık biçimde anlatılıyor mu?

Hangi bölgede hizmet verdiğiniz anlaşılabiliyor mu?

Kontrol edemediğiniz mesafeyi değil, kontrol edebildiğiniz alaka ve belirginlik tarafını geliştirin.

Yorumlar gerçekten önemlidir

Yorumlar yalnızca müşterinin güveni açısından önemli değildir.

Google da daha fazla yorum ve olumlu puanın işletmenin yerel sıralamasına katkıda bulunabileceğini açıkça söylüyor.

Bu nedenle memnun müşterilerden düzenli olarak yorum istemek iyi bir alışkanlıktır.

Yorumları bir haftada onlarca kişiden toplamak yerine gerçek hizmet sürecinin doğal bir parçası hâline getirin.

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteriye kısa bir bağlantı veya kare kod sunabilirsiniz.

Gelen yorumlara da cevap verin.

Olumlu bir yoruma teşekkür etmek, olumsuz bir yoruma ise savunmaya geçmeden açıklayıcı biçimde yanıt vermek yalnızca mevcut müşteriyle değil, o yorumu daha sonra okuyacak kişilerle de iletişim kurmanızı sağlar.

Yerely standart hizmet kapsamında yorum isteme veya aylık yorum yönetimi hizmeti sunmaz. Bu süreç işletmenin kendi müşteri iletişiminin parçasıdır.

Fotoğraflarla gerçek işletmenizi gösterin

Google İşletme Profiline fotoğraf eklemek profilin yalnızca daha dolu görünmesini sağlamaz.

Müşterinin işletmeyi tanımasına yardımcı olur.

Google da işletmeye özel fotoğrafların müşterilerin karar verirken kullandığı işletme özelliklerini göstermesine ve profilin öne çıkmasına yardımcı olabileceğini belirtiyor.

Özellikle şu görseller değerlidir.

• Dış cephe ve tabela
• İç mekân
• Ekip
• Çalışma alanı
• Gerçek hizmet veya ürün örnekleri

Müşteri ilk kez işletmenize gelecekse dış cephe fotoğrafı doğrudan yol bulmasına bile yardımcı olabilir.

Burada hedef “her gün fotoğraf yüklemek” değildir.

İşletmenin güncel hâlini doğru ve gerçek görsellerle göstermek yeterlidir.

Web siteniz Haritalar’dan ayrı çalışmaz

Google İşletme Profili ile web sitesi iki bağımsız dünya gibi düşünülmemeli.

Profilinizde “reformer pilates” hizmeti yazıyor ama web sitenizde bu hizmetten hiç bahsedilmiyorsa dijital varlığınız kendi içinde zayıf bir ilişki kurar.

Web sitesinde önemli hizmetlerin ayrı ve anlaşılır sayfalarda anlatılması bu nedenle değerlidir.

Aynı şekilde işletmenin bulunduğu veya gerçekten hizmet verdiği bölgelerin açık biçimde anlatılması gerekir.

Profildeki işletme adı, adres ve telefon bilgileriyle web sitesindeki bilgiler de birbiriyle tutarlı olmalıdır.

Google’ın belirginlik açıklaması da web üzerindeki bilgiler ve bağlantıların yerel sonuçlarda rol oynayabileceğini gösteriyor.

Google Haritalar görünürlüğünü yalnızca profil ekranında yapılacak birkaç değişikliğe indirgememek gerekir.

Hizmet ve bölge sayfalarını doğru kurun

Müşteri her zaman işletmenizin adını aramaz.

Sizi daha önce hiç duymamış biri şu şekilde arayabilir.

Kartal reformer pilates Kadıköy diş kliniği Pendik oto servis

Web sitenizde hizmetleriniz ve hizmet verdiğiniz bölgeler açık biçimde anlatılıyorsa bu aramalarla ilişkiniz daha anlaşılır hâle gelir.

Ancak burada sık yapılan bir hata vardır.

Bir bölge sayfası hazırlanır ve yalnızca semt adı değiştirilerek onlarca kez çoğaltılır.

Bu güçlü bir yerel içerik yapısı oluşturmaz.

Her bölge sayfasının gerçekten o hizmet ve bölgeyle ilişkili bilgi taşıması gerekir.

Az sayıda anlamlı sayfa, çok sayıda kopya sayfadan daha değerlidir.

İşletme bilgileriniz birbiriyle tutarlı olsun

İşletmenizin temel bilgileri internette farklı yerlerde farklı görünmemeli.

Özellikle:

• İşletme adı
• Adres
• Telefon

gibi bilgiler Google profilinizle web sitenizde aynı olmalı.

Bir yerde eski telefon numarası, başka yerde yeni numara duruyorsa bunun ilk zararı müşteriye olur.

Aynı işletme için internette birbiriyle çelişen bilgiler bulunması da gereksiz bir belirsizlik yaratır.

Bunun için karmaşık SEO araçlarıyla başlamanız gerekmez.

Önce kendi işletme adınızı aratın ve çıkan temel sonuçlardaki bilgileri kontrol edin.

Düzenli içerik yerel görünürlüğü nasıl destekler?

Blog yazısı yayınlamak tek başına Google Haritalar’da birkaç sıra yükselmenizi garanti etmez.

İçeriğin görevi farklıdır.

Web sitenizin daha fazla hizmeti, müşteri sorusunu ve yerel konuyu açıklayabilmesini sağlar.

Örneğin ana hizmet sayfanız “reformer pilates”i anlatırken ayrı bir içerik “pilatese yeni başlayanlar ilk derse nasıl hazırlanmalı” sorusunu cevaplayabilir.

Zaman içinde bu içerikler sitenin farklı arama niyetlerine karşılık verebileceği alanı genişletir.

Düzenli içerik bu nedenle web sitesi ve yerel SEO çalışmasının bir parçasıdır, tek başına bir sıralama hilesi değildir.

Sıralamanızı tek bir aramayla ölçmeyin

Telefonunuzdan bir kez arama yapıp “bugün üçüncü sıradayım” demek sağlıklı bir ölçüm değildir.

Yerel sonuçlar konuma göre değişebilir.

Aynı işletme bir sokakta farklı, birkaç kilometre ileride farklı sırada görülebilir.

Aranan ifade de sonucu değiştirir.

“Diş kliniği” ile “Kartal implant tedavisi” aynı arama değildir.

Bu nedenle takip etmek istediğiniz belirli hizmet ve bölge aramalarını seçip zaman içindeki değişime bakmak daha anlamlıdır.

Yerely’de paket kapsamına göre belirlenen öncelikli aramalar düzenli olarak takip edilir ve görünürlükteki değişimler raporlarda gösterilir.

Buradaki amaç tek bir günün sırasını göstermek değil, gelişimi zaman içinde takip edebilmektir.

Google Haritalar’da sık yapılan hatalar

En sık gördüğümüz hatalar genellikle karmaşık değildir.

Profil açılır ve bir daha kontrol edilmez.

Birincil kategori yanlış seçilir.

Çalışma saatleri veya telefon güncel değildir.

Yorumlar tamamen ihmal edilir.

Web sitesinde işletmenin önemli hizmetleri ayrı ayrı anlatılmaz.

Hizmet verilen her bölge için aynı metnin kopyası oluşturulur.

Bir haftalık çalışmanın ardından sıralamanın hemen değişmesi beklenir.

Bir de “Google’da garantili ilk sıra” gibi teklifler vardır.

Sonuncusuna özellikle dikkat edin.

Google Haritalar’da ilk sıra garantisi verilebilir mi?

Hayır.

Google açıkça daha iyi bir yerel sıralama için ödeme yapmanın veya talepte bulunmanın mümkün olmadığını belirtiyor. Ayrıca sıralama sisteminin bütün ayrıntılarını açıklamıyor.

Dolayısıyla herhangi bir hizmet sağlayıcının her işletme için belirli bir Google Haritalar sırasını kesin olarak garanti etmesi gerçekçi değildir.

Yerely de Google’da ilk sıra garantisi vermez.

Yaptığımız şey kontrol edebildiğimiz alanları düzenli biçimde çalışmaktır.

Web sitesi, düzenli içerik, hizmet ve bölge çalışmaları, teknik SEO ve ölçüm birlikte yürütülür.

Uygun paketlerde Google İşletme Profilinin başlangıç kurulumu ve optimizasyonu da bu yapıya eklenir.

Sonuç ise zaman içinde takip edilir.

Önce mevcut durumunuzu kontrol edin

Bugün yapabileceğiniz ilk iş basit.

İşletmenizin ana hizmetlerinden birini ve bulunduğunuz bölgeyi Google’da aratın.

Sonra yalnızca sıranıza bakmayın.

Profiliniz eksiksiz mi? Kategori doğru mu? Yorumlar güncel mi? Web sitenizde o hizmet anlatılıyor mu? Bölgeniz açıkça belirtilmiş mi? İletişim bilgileriniz her yerde tutarlı mı?

Bu sorulardan birine “hayır” diyorsanız başlayacağınız yer bellidir.

Google Haritalar görünürlüğü tek başına profil ayarından oluşmaz. Web sitesi, içerik, yerel SEO ve işletme profilinin birbirini desteklemesi gerekir.

Google İşletme Profilinizi daha ayrıntılı kurmak için Google İşletme Profilini baştan sona kurmak rehberimizi, genel yerel görünürlük adımları için Yerel aramada nasıl görünür olursunuz yazımızı inceleyebilirsiniz.

Yerely’de web sitesi ve yerel görünürlük çalışmalarının birlikte nasıl ilerlediğini görmek için Sistem sayfasını inceleyin. İşletmeniz için nasıl görüneceğini görmek isterseniz kendi örnek sitenizi oluşturabilirsiniz.

Kaynak notları

• Google Business Profile Help, yerel sıralama: https://support.google.com/business/answer/7091
• Google Business Profile Help, kategori seçimi: https://support.google.com/business/answer/7249669
• Google Business Profile Help, fotoğraflar: https://support.google.com/business/answer/6123536