Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa; cayma hakkınızı, aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi ve iadelerin nasıl işlediğini anlatır. Kısa özet: tüketici olarak 14 gün cayma hakkınız var, kurulumun hemen başlamasını onaylarsanız bu hak sona erebilir, aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

1. Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyorsanız, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. İşletmeniz için hizmet alıyorsanız teknik olarak tüketici sayılmayabilirsiniz; buna rağmen cayma ve iptal taleplerinizi aynı esaslara göre değerlendiririz.

2. 14 günlük deneme

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün boyunca hizmeti denersiniz. Bu süre içinde hiçbir bedel tahsil edilmez ve fatura düzenlenmez. Bu süre içinde vazgeçerseniz sizden herhangi bir bedel istenmez; iade edilecek bir ödeme de doğmaz, çünkü tahsilat yapılmamıştır. İlk fatura deneme süresinin sonunda düzenlenir.

3. Cayma hakkının sona erdiği hâl

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 birinci fıkra (h) bendi, «cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler»de cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Hizmet tamamlanmamışsa, aşağıdaki oranlı hesap uygulanır.

Bunun bizdeki karşılığı şudur:

• Sitenizin kurulumuna hemen başlamamızı isterseniz, bu talebiniz sipariş akışında ayrı bir onayla alınır ve aynı ekranda cayma hakkınızı kaybedeceğiniz açıkça yazılır.
• Böyle bir onay vermezseniz, kurulum 14 günlük süre dolduktan sonra başlar ve cayma hakkınız o süre boyunca aynen korunur.
• Onay verdiyseniz ancak hizmet henüz tamamlanmamışsa, cayma hâlinde o âna kadar sunulan hizmetin bedeli oranında bir tutar tahsil edilir; kalanı iade edilir.

Onay alınmadan kurulum başlatılmışsa cayma hakkınız devam eder. Bu bilgilendirme ve onay, hakkın sona ermesinin ön koşuludur.

4. Cayma bildirimini nasıl yaparsınız?

14 gün içinde info@yerely.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Belirli bir form zorunlu değildir; ad-soyad, sipariş bilgisi ve cayma iradenizi belirtmeniz yeterlidir. Bildiriminizin ulaştığını size teyit ederiz.

5. İade süreci

• Geçerli bir cayma bildirimi üzerine, tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
• İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve ek bir masraf yansıtılmadan yapılır. Kartla ödediyseniz tutar kartınıza iade edilir; bankanın hesabınıza yansıtma süresi bizim kontrolümüzde değildir.
• Alan adı gibi üçüncü taraflara ödenmiş ve geri alınamayan zorunlu masraflar varsa, bu tutarlar iadeden düşülür ve size ayrıntısıyla bildirilir.

6. Aboneliğin iptali

Cayma süresi geçtikten sonra da aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, abone olmak kadar kolaydır: panelinizden ya da info@yerely.com adresine yazarak yapabilirsiniz. İptal talebiniz için gerekçe sormayız ve sizi elde tutmak amacıyla ek adım koymayız.

• Aylık ödemede: iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet devam eder ve yeni ödeme alınmaz.
• Yıllık peşin ödemede: yıllık ödeme, dönemin tamamı için yapılan bir taahhüttür ve indirimli fiyat buna dayanır. Kalan döneme ilişkin iade koşulları sipariş öncesinde ve sözleşmenizde açıkça belirtilir; sipariş verirken bu koşulu ayrıca onaylamanız istenir.

Hangi ödeme biçimini seçerseniz seçin, iptal sonrasında sitenizin içeriğini talep edebilmeniz için 30 gün süre tanınır (bkz. Saklama ve İmha Politikası).

7. Bizim fesih hakkımız

Hizmeti hukuka aykırı biçimde kullanmanız, ödemenin tekrar tekrar başarısız olması veya sözleşmeye esaslı aykırılık hâllerinde, size makul süre vererek düzeltme talep eder; düzeltilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Bu durumda kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir.

8. Uyuşmazlık

Talebiniz karşılanmazsa, tüketici sıfatını taşıyorsanız parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.